Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En BotKix nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fábrica a partir de la fecha de entrega.

La garantía aplica únicamente cuando el producto presenta fallas relacionadas con su fabricación o materiales.

Casos cubiertos por la garantía

Desprendimiento de suelas por defecto de fabricación.
Costuras defectuosas de fábrica.
Fallas en materiales atribuibles al proceso de fabricación.

Casos no cubiertos por la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

Desgaste normal por uso.
Daños ocasionados por mal uso o accidentes.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Daños ocasionados por exposición a sustancias químicas o condiciones extremas.
Daños estéticos causados después de la entrega.

Reporte de inconvenientes

Si recibes un producto incorrecto o detectas algún problema relacionado con la fabricación, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.

Para solicitar asistencia puedes contactarnos a:

Correo electrónico: flowkaleb72@gmail.com
WhatsApp: +502 5181 6667

Evaluación de solicitudes

Cada solicitud será revisada por nuestro equipo. Si se confirma que el inconveniente corresponde a un defecto de fábrica, se ofrecerá la solución correspondiente según el caso.